19. November 2019
– Denken aus Sicht des Kunden
Ein besseres Verständnis der intrinsischen Motivation wichtiger Wertschöpfungspartner bietet das Potenzial, zu unterschiedlichsten Zeitpunkten Mehrwert im Innovationsprozess zu stiften. Eine engere Zusammenarbeit über die gesamte Wertschöpfungskette hinweg bietet z.B. tiefere Einblicke in unternehmerische Abläufe, schafft gegenseitiges Verständnis und hilft dabei, Herausforderungen aus Kunden- oder Lieferantensicht zu verstehen. Auch das Überspringen gleich mehrerer Wertschöpfungsstufen und die Zusammenarbeit mit Endkunden wird von erfolgreichen Unternehmen immer häufiger praktiziert.